Hướng dẫn tải và cài đặt phần mềm Viber cho macOS

Việc tải phần mềm Viber trên MacBook hay iMac của bạn vô cùng đơn giản. Hãy làm theo 5 bước chuẩn xác sau để đảm bảo ứng dụng hoạt động mượt mà và an toàn nhất:

1. Bước 1: Mở trình duyệt web (Safari hoặc Chrome) và truy cập vào trang chủ chính thức của Viber. Tại màn hình chính, hãy tìm đến mục "Tải về" (Download).

Truy cập phiên bản tải chính chủ

1. Bước 2: Viber hỗ trợ đa nền tảng, do đó hãy chú ý nhấp chọn nút Tải về cho Mac (Download for Mac) để hệ thống cung cấp bộ cài tương thích nhất với thiết bị của bạn.

Chọn đúng hệ điều hành

1. Bước 3: Sau khi tải xong, hãy tìm và nhấp đúp chuột vào tệp tin vừa tải về. (Lưu ý: Vì bạn đang sử dụng hệ điều hành macOS, tệp cài đặt sẽ có đuôi là .dmg. Với máy Windows, tệp sẽ có đuôi là .exe).

Khởi chạy tệp tin cài đặt

1. Bước 4: Một cửa sổ nhỏ sẽ hiện ra. Bạn không cần bấm Next liên tục như Windows, mà chỉ cần click giữ biểu tượng ứng dụng Viber màu tím, sau đó kéo và thả nó vào thư mục Applications (Ứng dụng) ở ngay bên cạnh. Hệ thống sẽ tự động thiết lập phần mềm vào máy.

Thao tác "Kéo và Thả" đặc trưng của Mac

1. Bước 5: Khởi động và Đồng bộ. Mở Launchpad hoặc thư mục Applications để khởi chạy Viber. Màn hình máy tính sẽ hiển thị một mã QR. Lúc này, bạn chỉ cần mở ứng dụng Viber trên điện thoại, quét mã QR này là toàn bộ tin nhắn và danh bạ sẽ lập tức được đồng bộ sang máy Mac, sẵn sàng cho bạn sử dụng

Các lỗi thường gặp khi cài đặt Viber cho macOS

Các lỗi thường gặp khi cài đặt Viber cho macOS

Lỗi "Mất sạch dữ liệu sau khi khởi động lại máy" (Lỗi chạy trực tiếp file .dmg)

Bạn tải Viber về, mở lên dùng bình thường, đăng nhập thành công. Nhưng ngày hôm sau mở máy tính lại thì biểu tượng Viber biến mất, hoặc mở lên bị bắt quét mã QR lại từ đầu.

1. Nguyên nhân: Đây là "căn bệnh" kinh điển của người mới dùng Mac. Bạn đã nhấp đúp vào file .dmg và chạy thẳng ứng dụng từ ổ đĩa ảo thay vì cài đặt nó vào hệ thống. Khi tắt máy, ổ đĩa ảo biến mất kéo theo toàn bộ dữ liệu.
2. Cách khắc phục: Mở lại file .dmg vừa tải. Khi cửa sổ nhỏ hiện ra, bạn bắt buộc phải nhấn giữ biểu tượng Viber và kéo thả nó sang thư mục Applications (Ứng dụng) ở bên cạnh. Sau đó, vào Launchpad mở ứng dụng và sử dụng vĩnh viễn.

Lỗi bị Gatekeeper chặn ("Viber can't be opened because Apple cannot check it...")

Vừa nhấp mở Viber lần đầu, hệ thống hiện thông báo cảnh báo ứng dụng đến từ nhà phát triển không xác định hoặc không thể kiểm tra phần mềm độc hại và không cho phép mở.

Nguyên nhân: Tính năng bảo mật Gatekeeper của Apple mặc định chặn các phần mềm được tải ngoài kho ứng dụng App Store.

Cách khắc phục:

1. Nhấn OK để đóng thông báo.
2. Vào logo Quả táo (Góc trái trên cùng) > System Settings (Cài đặt hệ thống) > Privacy & Security (Quyền riêng tư & Bảo mật).
3. Cuộn xuống mục Security, bạn sẽ thấy thông báo Viber đang bị chặn. Nhấn vào nút Open Anyway (Vẫn mở), nhập mật khẩu máy Mac hoặc quét vân tay (Touch ID) để cấp quyền là xong.

Lỗi tắt Camera và Micro trong lần gọi đầu tiên

Đăng nhập thành công, đồng bộ đầy đủ, nhưng khi có người gọi Video/Audio đến thì đầu dây bên kia không nghe thấy bạn nói, hoặc không thấy hình ảnh của bạn (màn hình đen).

Nguyên nhân: Kể từ macOS Mojave trở đi, Apple yêu cầu người dùng phải cấp quyền thủ công cho bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào muốn sử dụng Micro và Camera.

Cách khắc phục: Lần đầu tiên bạn bấm nút "Gọi", macOS sẽ hiện một bảng thông báo xin cấp quyền. Hãy nhớ nhấn OK (Cho phép). Nếu lỡ bấm từ chối, hãy vào System Settings > Privacy & Security, tìm đến mục Microphone và Camera, sau đó gạt công tắc bên cạnh ứng dụng Viber sang màu xanh (On).

Lỗi "Mã QR báo lỗi" hoặc đồng bộ tin nhắn bị treo ở 0%

Dùng điện thoại quét mã QR trên màn hình Mac nhưng báo lỗi hết hạn, hoặc quét xong nhưng vòng tròn đồng bộ dữ liệu cứ xoay mãi không hiện tin nhắn cũ.

Nguyên nhân: Mã QR của Viber có thời gian hiệu lực rất ngắn (khoảng 2 phút). Ngoài ra, nếu máy Mac và điện thoại của bạn đang dùng hai mạng WiFi khác nhau (hoặc mạng chập chờn), quá trình đồng bộ dữ liệu mã hóa sẽ bị gián đoạn.

Cách khắc phục:

1. Nhấn nút Refresh (Làm mới) trên màn hình máy Mac để lấy mã QR mới.
2. Đảm bảo cả iPhone/điện thoại Android và máy Mac đều đang kết nối chung một mạng WiFi tốc độ cao, sau đó tiến hành quét mã và nhấn "Đồng bộ" lại.